POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 15-07-2025
1. Nature des produits vendus
Shotmaker propose des portraits générés par intelligence artificielle, réalisés à partir des photos personnelles fournies par l’utilisateur.
Chaque commande est unique, entièrement personnalisée et générée automatiquement selon les photos envoyées.
2. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel lorsque :
Leur exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur,
Et qu’il a renoncé expressément à son droit de rétractation.
➡️ En passant commande sur Shotmaker.fr, tu reconnais et acceptes que le service débute immédiatement après la commande, et renonces à ton droit de rétractation.
3. Aucun remboursement une fois la génération lancée
En raison de la nature du service :
Aucun remboursement ne peut être effectué une fois que les portraits IA ont commencé à être générés,
Même en cas de non-utilisation des portraits générés ou d’insatisfaction subjective.
4. Annulation possible avant traitement
Tu peux demander l’annulation de ta commande uniquement si la génération des portraits n’a pas encore commencé.
Pour ce faire, contacte-nous dans l’heure suivant ta commande à :
📧 support@shotmaker.fr
Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être envisagé.
5. Cas particuliers de remboursement
Un remboursement pourra être envisagé exceptionnellement dans les cas suivants :
Erreur technique avérée du site ayant empêché la génération,
Paiement en double détecté et confirmé,
Défaillance du service n’ayant pas permis de livrer les portraits dans un délai de 7 jours ouvrés (sauf cas de force majeure).
Dans tous les cas, le client devra fournir une preuve claire de la situation. Shotmaker se réserve le droit d’accepter ou non une demande de remboursement partiel ou total.
6. Contact et réclamations
Pour toute réclamation concernant un remboursement ou un problème technique :
📧 support@shotmaker.fr
Réponse sous 48h ouvrées.
